Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine NIČ ART, ki je v lasti Likovnega društva NIČ ART, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Podatki o prodajalcu
Likovno društvo NIČ ART
Rimska cesta 12, 1000 Ljubljana
E-naslov: info@nicart.si
Matična številka: 4125614000
ID za DDV: SI76156630
IBAN: SI56 0400 0027 6356 627
Društvo je vpisano UPRAVNA ENOTA LJUBLJANA, ŠTEVILKA: 215-56/2021-10.
Odgovorna oseba društva je Nika Rosman.
Prodajalec: Društvo NIČ ART.
Kupec: fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini NIČ ART.
Nakup: izmenjava blaga za plačilo.
Pogodbeno razmerje: nakup blaga predstavlja začetek pogodbenega razmerja med kupcem in prodajalcem.
Kupca (fizično ali pravno osebo) zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Obdelovalec in upravljalec osebnih podatkov spletne trgovine NIČ ART, ki se obdelujejo skladno s temi pravili, je Društvo NIČ ART, Rimska cesta 12, 1000 Ljubljana.
Dostopnost informacij
Spletna trgovina NIČ ART se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko);
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-naslov, telefon);
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
č) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
d) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave);
e) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza;
f) način plačila in dostave;
g) časovno veljavnost ponudbe;
h) rok, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka;
i) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Ponudba artiklov in cene
Cena v spletni trgovini NIČ ART je enaka za vse kupce spletne trgovine. Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Naročilo in cene
Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino Biskvit in kupcem je v spletni trgovini Biskvit sklenjena v trenutku, ko Spletna trgovina NIČ ART kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za spletno trgovino NIČ ART kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku spletne trgovine NIČ ART oziroma v administraciji spletne trgovine in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
Pravilnik o dostavi po pogodbi ponudnika GLS sklenjeno z naročnikom Likovno društvo NIČ ART
Cenik za pakete po Evropi:
do 2 kg do 5 kg do 10 kg do 20 kg do 30 kg do 40kg
Cona 1 9,59 € 11,74 € 17,26 € 28,76 € 40,15 € 55,14 €
Cona 2 10,73 € 13,67 € 20,87 € 36,33 € 51,35 € 72,42 €
Cona 3 9,41 € 15,84 € 22,93 € 27,32 € 30,12 € 48,32 €
Cona 4 17,17 € 21,49 € 31,69 € 33,62 € 36,77 € 40,98 €
Cona 5 21,75 € 32,77 € 46,50 € 51,23 € 58,24 € 80,88 €
Cona 6 25,03 € 29,38 € 37,82 € 52,44 € 53,89 € 76,91 €
Hrvaška 8,34 € 8,44 € 8,60 € 10,52 € 12,44 € 14,36 €
- dodatek na gorivo + dajatev za uporabo vozil v cestnem prometu + DDV
Države in tranzitni čas v delovnih dnevih
Cona 1 Avstrija(3), Nemčija(2), Luksemburg(3), Nizozemska(3), Belgija(3)1
Cona 2 Italija(3), Danska(3)
Cona 3 Madžarska(2), Francija(3)1, Poljska(3), Češka(2), Slovaška(2)1, GBR(4)1, Litva(4)1,Monako(2-3) Cona 4 Romunija(2)1, Španija(3), Švedska(2-4), Estonija(4), Latvija(5)1, Finska(4-6)1, Srbija (3-4)
Cona 5 Portugalska(4), Švica(3), Irska(3-5)1, Grčija (3-4), Turčija(6)1
Cona 6 Bolgarija(4), Norveška(4)**
Hrvaška Hrvaška (1-4)*
Navedeni tranziti čas je zgolj informativne narave. Realni tranzitni čas ni zagotovljen.
Rok dostave
Zavezujemo se, da bodo vsa prejeta naročila odposlana v roku med 2 do 3 delovne dni od dneva naročila. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu, pošljemo takoj, ko prejmemo nakazilo na TRR. Naročila, naročena med vikendom in prazniki, pošljemo v roku 2 do 3 dni, s pričetkom trajanja roka na prvi delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok, se le-ta upošteva.
Osebni prevzem
Vsa naročila, oddana z izbrano možnostjo osebnega prevzema, obdelamo in pripravimo na prevzem najkasneje na naslednji delovni dan od dneva oddanega naročila, razen v primeru nedelj in praznikov, ko je naročilo obdelano in pripravljeno za osebni prevzem naslednji delovni dan. Ko naročilo pripravimo na osebni prevzem, kupca o tem obvestimo po elektronski pošti. Prevzemno mesto je v ateljeju NIČ ART na naslovu Rimska cesta 12, 1000 Ljubljana, dpoldneve od srede do petka med 10:00 in 12:00 ter popoldneve od ponedeljka do petka, med 15:00 in 21.00 uro (v nadaljevanju: prevzemno mesto).
Načini plačila
Spletna trgovina NIČ ART omogoča naslednje načine plačila:
plačilo po predračunu (UPN nalogu) na račun Društva NIČ ART,
plačilo z gotovino na prevzemnem mestu v primeru osebnega prevzema,
plačilo s plačilno ali kreditno kartico preko spleta.
Stroški dostave variirajo glede na težo izdelka in lokacije kupca in se določijo ob oz po nakupu izdelka iz spletne trgovine NIČ ART. Razen v primeru, ko gre za nakup storitve, saj v tem primeru stroškov dostave ni, temveč kupec prejme elektronsko potrdilo o plačilu tečaja/delavnice oz. drugih storitev.
Izdaja računa
Spletna trgovina NIČ ART po dostavi in plačilu naročenih izdelkov kupcu pošlje račun. Na računu so razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Na spletni trgovini NIČ ART je na za kupca vidnem mestu objavljeno obvestilo o obveznosti izdaje računa in izročitve računa kupcu ter obveznosti kupca, da prevzame in zadrži izdani račun, in sicer v obliki, kakršna je predstavljena spodaj.
Postopek obveščanja o nakupu
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
Spletna trgovina NIČ ART lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Postopek nakupa za pravne osebe s sedežem v Sloveniji je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@nicart.si) ali po kakšnem drugem pisnem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Kupec mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Kupec vrne blago na naslov: Likovno društvo NIČ ART, Rimska cesta 12, 1000 Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga oz. poštnina.
Kupec mora izdelek vrniti prodajalcu (spletna trgovina NIČ ART) nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter številko transakcijskega računa, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe in/ali prejetega vračila.
Odstop od pogodbe je za pravne osebe popolnoma enak, pri vračilu blaga ni potrebno navesti osebnih podatkov.
Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake izdelka, v kolikor je paket v katerem je izdelek prispel do kupca nepoškodovan in potemtakem je poškodba nastala še pred transportom. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki so posledica poškodbe med transportom (v tem primeru kupce naprošamo, da izpolnejo prijavo o poškodovani pošiljki pri pošti oz. zavrnejo poškodovano embalažo in s tem pošiljko, hkrati pa o tem obvestijo spletno trgovino NIČ ART preko elektronske pošte, in sicer na info@nicart.si. Neznatne stvarne napake se ne upošteva.
Varnost
Spletna trgovina NIČ ART uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita prodajalec in banka. Avtorizacije kreditnih kartic se opravijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku spletne trgovine NIČ ART.
Varovanje osebnih podatkov
Več o varovanju osebnih podatkov najdete v Izjavi o varstvu osebnih podatkov.
Komunikacija – prejemanje oglasnih sporočil
Prodajalec bo s kupcem stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo le, če kupec izrecno privoli. Elektronska oglasna sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
pošiljatelj bo jasno razviden;
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo spletna trgovina NIČ ART izrecno spoštovala.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina NIČ ART in vsi podatki v njej, slike izdelkov, grafični in video elementi v spletni trgovini so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca.
Omejitev odgovornosti
Spletna trgovina NIČ ART si po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost vseh objavljenih podatkov.
Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, na katera je vplivala tehnična napaka. V tem primeru bo prodajalec v najkrajšem možnem času obvestil kupca o preklicu naročil in ga seznanil z nadaljnjimi koraki. Pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te si mora kupec sam zagotoviti ustrezno zaščito programske opreme (antivirus itd.). Kupec mora poskrbeti tudi za varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).
Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po svojih najboljših močeh se trudi izpolnjevati svojo dolžnost, to je vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se v primeru težav lahko kupec poveže po telefonu ali elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@nicart.si.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Prodajalec bo v najkasneje osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem oziroma začasnem prebivališču kupca.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.